在又面對人力樽頸問題一文提到Wilson接了單工程，要解決貨品寄賣到大型連鎖店 (超個100間店），在開發過程中，發現越來越多新問題，客戶提出了很多新的要求，但不願意支付費用，以下是我給Wilson的建議．

今次工程Wilson開始已做了很詳細的報價，列出所有客戶的要求才報價，但很多問題始終要等到開發後，使用時才能發現．其中一個問題是要改平均成本為FIFO(First In First Out)．

只是四個英文字母，更改成本計算方式，客戶覺得應該是很容易的工作吧，而且系統"理應"提供!

但懂得寫程式的人，都了解這不是簡單的事，最大問題是和Wilson談的只是員工，這些員工很合作，但最終話事的是老闆，只拿FIFO四大英文字，無論你報甚麼價，老闆都會嫌貴．所以建議Wilson不如和客戶們了解了問題，討論所有有機會發生的Use Case和解決方案，才報價．

會有甚麼Use Case要討論，我想了以下一些問題：

1. 採購了和銷售了，如果要改採購單的價錢，應該如何處理?

2. 調貨，由貨倉調到分店，要否每間分店的銷售都要各自做FIFO?

3. 匯入不同日期問題，例如先匯入了3月的銷售，系統已用了FIFO計了成本，之後匯入2月的銷售，系統用了FIFO，當然2月會遲過3月，應該如何解決?

還有很多很多Use Case要討論，把這些討論連報價交給老闆，相信接受的機會會大了，而且可以清楚說明，這報價只包括解決以上 "想到的問題”，新問題要重新報價吧，這是合理的要求．