一個成功能企業, 必須想到和看到客戶的需要, 然後盡力提供和滿足他們. 今天和大家思考一個問題, 為甚麼很多客戶怕買系統?
曾經試過有些客戶 (下止一個), 試用完MemDB系統覺得很好用, 但始終沒有信心購買, 怕買完後系統會有問題, 怕 MemDB 結業, 怕電腦損壞了 … 怕 … 怕 … 怕 … 最終都是不買好了.
有甚麼辦法可以消除他們購買的恐懼呢?
我想過, 如果我給他們一個保證, 一年內如果系統有問題, 而 MemDB 無法為他們解決, MemDB 保證退回所有費用.
這個保證是否可行呢? 以往的經驗告訴我, 以上的問題不會發生的. 但是否真的能消解客戶的恐懼而購買呢? 這點我要再思考和計劃如何推行.
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你o個個case我相信係佢自己冇錢買居多… 開得門口做生意的人, 重有什麼怕?? 怕冇客重好啦. 買完後有問題, 咪買個時試真的囉… 你結業最多咪冇support, 有的客用四年都唔搵番間公司續保架啦, 又咪一樣work… 電腦壞左咪囉去整囉, 唔通你又唔怕唔見左本數簿… All the reasons are not reasonable. 根本是無聊客一名, 搞搞震冇幫襯, 可以不埋… 不用對這些客那麼好…
補充： 這個保證絕不可行, 從最差的角度看… 我是一個衰客, 用了你系統將近一年, 現在生意不好, 打算結業… 你話系統有問題你會 「保證退回所有費用」, 現在我發覺系統有好多問題, 完全唔arm我盤生意, 快的回水… 我知的問題係好唔合理, 但係最重要, 我係想要番的錢… 你唔俾我繼續煩你, 煩到你俾為止… 結果是, 無論你俾唔俾, 你都會好煩… 所以, 犯不著用這些保證…
請不要介意… 未見過有間戲院寫著… 「如看完戲對該戲有任何不滿, 戲院保證退回全票, 謝謝.」 原因可以想像得到…
這要計計數才可以, 你所說的我也有想過, 不過如果因這個保證, 可以吸引多2個人購買, 就算一個客戶玩野, 也有得賺. 你所想的是現在市場的做法, 沒有一間 Software 公司可以提供這個保證的, 如果MemDB可以, 又有一套完整的方式和數據支持, 就是一個很好的賣點. 一個系統最怕是沒有人用! 如果把利潤 (扣除所有成本) 降到$100, 但可以吸引1,000人使用, 我是可以接受的. 但最怕的是降到$100, 也沒有客戶知道和使用.