今日和大家分享一個軟件推廣的想法, 我還未實行, 歡迎給任何意見.
我就拿髮廊管理系統來說, 你覺得甚麼市場推廣方法是最有效呢? 在電腦雜誌刊登廣告? 在八卦雜誌刊登廣告?
首先給我些時間講下這系統的發展史, 2002年有位從事髮廊的人 (他也是髮型師) 主動找我, 他試用了台灣和中國大陸幾個髮廊管理系統, 覺得香港的髮廊也需要一個系統來管理, 所以希望我為他度身編寫一套, 但他不想付錢, 只是希望我免費為他編寫一套, 然後他幫我推銷.
那是我剛剛創業的第二年, 經他一講, 我也花了些時間了解這個市場, 下載別人的系統來試, 然後答應了他的要求, 約他出來了解香港髮廊市場面對的問題和如何幫助他們解決.
我用了一個月時間, 由現成的網吧管理系統改成第一版本的髮廊管理系統, 因為兩個系統很相似, 所以很快就完成. 但最終因為一些原因, 他決定代理大陸另一個髮廊系統. 但我也有和他保持聯絡, 知道他的銷售也是不好, 香港市場未能接受這個系統吧.
對我, 只是一個月的付出, 就能了解和完成一個行業的系統, 己是很好的成績了.
和其他軟件一樣, 我放出來讓其他人下載試用, 到現在為止只賣了四套, 其中一套是為另一間髮廊度身編寫的MemDB髮廊管理系統 (觸控版). 也因為這個系統, 我可以接到另一個美容管理系統的工程.
銷售成績一般, 為何呢? 因為市場還未有這個需求? 讓我先 "估計" 原因.
1) 現在大部份的髮廊都是使用簿來記錄所以髮型師和助理的工作, 每日收工就人手點算, 他們己習慣了這個經營模式了.
2) 他們不知道有這樣的解決方案.
3) 他們大都不懂電腦, 很難讓他們接受用電腦記錄資料.
4) 要他們花錢購買電腦和軟件, 在沒有看到這個 "必需" 前, 他們不想付錢和改變.
好, 就以以上四大 "假設" 的理由, 說明了為何市場不能接受這個系統, 有沒有辦法解決呢?
返回文章的主題吧! 如何推廣軟件!
其實我覺得最有效推廣這類店舖軟件的方法, 就是直接接觸客戶. 到他們的店舖找負責人, 如果不能即時見到, 就留一張宣傳單張, 再約時間上門免費介紹一個解決方案給他們, 做示範和講解系統, 但最重要不是要說服客戶購買, 而是讓客戶講出他們面對的問題, 我們是來幫他們解決問題的, 我們的強項是可以為不同的客戶度身編寫系統吧.
要客戶付錢購買這個未能證實可以提高效率的系統, 的確有點困難, 但如果是免費呢? 我指的是免費給他們使用 "現成系統" 一年, 之後他們可以選擇購買或租用, 這樣能否吸引他們使用呢? 當然, 如果他們要加任何功能, 我們會要求費用吧.
一個系統的成功, 不是現時可以賺到多少, 而是未來可以賺到多少. 系統我己經完成了, 免費給他們使用, 對我的成本不多, 最多的是要支付推廣員上門的費用, 但只要讓一間店舖免費使用, 這間店舖又會介紹其他店舖使用, 這個效益就大了 (像我的租借管理系統).
至於如何實踐我以上的方案, 就要再研究了. 有時間再談!
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這個傳統市場很有趣, 如不從推廣上看, 可以看到更多… 髮廊和醫務所是一個很相似的行業. 醫生需要病歷, 為何髮型師不需要客戶的剪髮日歷????? 另外, 顧客到髮廊的原因是 「買美」, 不但是「美」, 而且還有一種「未知的好奇」, 「好奇」當中還加上「害怕」, 所以要髮型師給與「信心」, 如果電腦也能給與顧客「信心」將「未知的好奇」變成「已知」or「知多一點點」, 相信這系統一定會成功. 說穿了就是若電腦能模擬我剪髮後的樣子就好了, 但是, 如果真的可以 (應該不難吧,Enoch), 怕的是髮型師們不想用吧… 因為他們未必有技術可以剪到和電腦一模一樣呀!
How about loyalty program like points? Can save money by just using paper membership card. Send regular enewsletter to the customers to remind them to use points to buy deeply discounted shampoo and other hair product. Offer free hair consultation and get free haircut if they refer their friends to come. You are right that it's difficult to find needs for them to buy a system just for shop operation.
羊爸 :你真的很厲害!不過，我想補充，因我是做宣傳方面，所以可用另一角度看。 當髮型師也是做生意的，反而是怎樣讓他們看到才是重要一環，因為讓他們知道，如何擅用本身資源，才是賺錢方法。像 羊爸 所說，與診所是很相似的結構，亦是為何大家只去去慣的髮廊一樣。 不過，若果你的系統已買了專利，那你可以想在一些八卦雜誌賣廣告，又或與髮型屋合作賣廣告。 除了我是幹宣傳之外而賣花讚花香，更重要在髮廊中，最多人看就是八卦雜誌，同時，髮型師也是一份子，這便是最好的宣傳效力，比你一間間去傾更甚。 坦白說，在blog已用了這一種策略，如我加入了cannon blog也是另一種宣傳做法，而我在那邊己是榜中的5至七位，人流也增加了! 為何需要marketing，這就是原因! 而想推廣你的產品，也可以用這方向想!
首先, 你要了解真係有幾多髮廊有呢個 needs, 其實小小一間髮廊, 如果係獨立運作可以一本筆記簿仲 easy 過有個 system. 但 system 如果 apply 係一 d 有分店, 集團式髮廊就可能 ok. customer focus 係一樣幾重要0既野. 會唔會係一些 side business 或者 crm 功能 令佢地會 buy 呢 ? 例如, 客人可以網上面 book 期, book 師傳, request special function (e.g. 修甲,… ), tailor-made alert function (e.g. 客人平時 3個 week 剪一次髮, 個 system 出 email 或者出 call list 叫人提下個客), …. 呢 d 貼身0既 service 係仲有 value. 其實, 呢 d data 仲可以當 task list, 等個師傅知道有幾多客會到, 有 d 咩野客, 老細又可以 overview 個 situation, 唔夠客可以 call 客, ….. 當然, function 多左就係 cost, 自己要時間去 develop, 係另一個 needs, 不過都可以當 brainstorm 參考一下. 髮廊本身係靠人傳人 marketing, 講口啤, 講手勢, 係比較人性化的行業. 髮廊 apply IT 本身已經係一個 selling point, 令人覺得間髮廊係進步0既. 小小一張卡片, 你幾時見過剪髮師傅張卡片有 email address 同埋 www 網址. 如果真係要搵 media, 我覺得係應該集中火力搵幾間髮廊集團先試, 同埋一些願意接受新嘗試的小店. 因為香港的髮廊小店很多, 要 prove it done, 同埋可以係 justify 條數, 比較有說服力.
謝謝大家的意見, 其實我還是站在一點, 就是客戶要求甚麼系統, 我就編寫甚麼系統, 因為沒有那樣東西比客戶自己更清楚自己想甚樣. 例如在我寫地產管理系統前, 我覺得地產應該要甚麼甚麼功能, 但和客戶 (這客戶己做過很多大型的地產代理公司了) 討論後, 才知道原來他要求的是甚樣. 這篇文章原意是來分享一個推廣系統的方法, 因為我覺得最有效的銷售, 就是和客戶傾談, 了解他們的需要, 但第一步就要讓客戶知道你的存在, 登廣告是一個辦法, 但對於店舖的目標客戶, 最直接不是到那間店舖派一張單張給他們, 如果有興趣才約見. 我還在思考這個問題.