近日和團隊不斷討論如何經營MemDB, 當中包括請更多人來做銷售, 但在執行這個計劃之前, 我必須寫好一些文件, 培訓他們如何做好軟件銷售工作, 讓他們了解MemDB的文化. 而其中一個想和大家分享的秘密, 就是和客戶做朋友.

記得2014年某日, 一個從事手機維修的客戶上來MemDB店舖看MemDB連鎖零售系統序號版的示範. 我花在示範系統的時間很少, 反而用了很多時間是去了解他店舖的經營方式和當中面對的問題, 然後去了解他和他的家人, 令大家都有做朋友的感覺, 如何做到這點? 是我十多年鍛鍊出來的成果. 經驗告訴我, 只要做到這一步, 成功銷售的機會就大大提高了.

在言談之中得知他的公司在土瓜灣附近, 我就主動約他步行十五分鐘到他公司, 一路大家閒談創業心得和其他生活的點點滴滴, 從不提到銷售, 因為我很了解, 只要做得成朋友, 銷售自然能成.

結果當然是成功, 還替他開發出一套專為手提電話維修店使用的零售系統維修版本, 也和他做了真正的朋友, 而他也主動邀請我去參加他朋友的聚會. 這才是真正的成功銷售.

以上成功的銷售例子有很多, 日後有機會再和大家分享. 所以要加入MemDB做銷售, 一定要學習用心去和客戶結交朋友, 成功不只是能銷售, 而是客戶購買MemDB軟件後, 還會當你是真正朋友.